“一路护航”复工路长城欧拉客户关爱再升级

疫情落，春风起。随着新冠肺炎疫情进一步得到控制，全国上下逐渐恢复正常，复工复产成为百姓心声。有关部门预测，随着出行增多，全国各4S店即将迎来汽修返厂高峰，大量需要维修保养的机动车会扎堆涌入店内。对于忙碌的复工族而言，能够错峰保养爱车成为他们最大的诉求。面对用户需求，欧拉率先而行，携全国所有4S店启动晚间及上门维保等系列关爱举措，确保所有车主都能及时维修保养爱车，复工路上再无后顾之忧。 星辰守护•欧拉在等候 周先生是欧拉R1的车主，在某公司工作的他，现已回到工作岗位。由于换季的缘故，周先生一直想到4S店保养爱车，主要是想去更换下空气滤芯，顺便做个常规保养。但现在每天上班，平常实在没时间去（4S店）。周末去吧，又担心人多，等的时间太长。前两天，周先生接到4S店服务顾问打来的电话，告诉他现在可以预约晚上到店保养车辆，并且工时费比平常还便宜，这让他高兴不已。其实，不止是周先生，现在所有的欧拉车主只需打开手机上的欧拉APP动动手指，就都可享受到这种贴心的一对一式专属服务。 4 月1 日至4 月30 日，欧拉车主通过APP线上预约，可享晚18点至22点之间到店维保服务，更有工时费9折专享优惠。同时，4S店还将为到店车主提供专属爱心晚餐，以及舒适贴心的休憩场所，确保劳累一天的复工族能够放松身心，缓解疲劳。如当日无法交车，那么4S店还将提供30公里内免费伴爱回家服务，用全面消毒的欧拉车型将每一位车主安全、快捷地送回家中。 上门维保•欧拉在身边 疫情得到有序控制，国家机关、医院医护等奋战在抗疫工作一线的企事业单位工作人员功不可没。可以说，没有他们的辛劳付出，就没有今日的稳定局面，他们是万家灯火的平凡英雄，也是黎明前绽放的耀眼光芒。因此，这类逆行者也成为欧拉始终挂在心头的关爱对象。 为了感谢英雄的逆行者们在非常时期的忘我付出，3月初，欧拉曾出台系列关爱政策，给予英雄们全方位购车支持和高额优惠；3月中旬，欧拉又联手新能源出行平台"欧了出行"，为各行各业复工的"城市英雄"们提供免21天费用车服务，以欧拉的方式来温暖每一位英雄。 这一次，欧拉再次行动起来。为了不影响抗疫英雄的宝贵休息时间，亦考虑到他们要争分夺秒奋斗在抗疫一线，欧拉现开展免费上门维保服务（免收服务费，需距4S店100公里以内，且单次外出维保车辆不少于3台）。客户可通过欧拉APP或电话向辖区内4S店预约，专业技师会按照约定时间准时上门，同时还会免费为车辆提供全车健康检查。 与此同时，考虑到疫情期间车主私家车出行的频次相应加大，养护爱车的需求亦有所增加，欧拉面对所有进店维修客户，为他们提供工时费9折优惠，以及50公里内免费救援。另外，欧拉还将为进店车辆提供免费全车健康检查，确保每一位车主用车无忧、安心出行。 作为长城汽车旗下独立新能源品牌，欧拉自创立之初便把用户放在首位。通过打造欧粉专属组织唯·ME营，携手南方电网、星星充电等行业大咖组建欧拉超级充电联盟，以及联手360成立儿童守护者联盟等等，欧拉一直在践行自己的承诺，将无微不至的服务精准带给每一位用户。 3月以来，考虑到特殊时期消费者的购车需求，欧拉率先启动云卖车模式，用直播+拼团+电商的创新模式，打造成熟的线上闭环交易渠道。配合零接触计划，待线上达成交易，欧拉还会把全面消毒的车辆准时送至消费者制定地点。可以说，始终站在用户角度欧拉思考的欧拉，再一次完美解决了疫情期间消费者的购车难题。 眼下，正是复工复产的关键时刻，各行各业都活跃着欧拉娘家人的身影，助力疫情防控和经济社会发展双胜双赢。未来，欧拉将继续想用户之所想、急用户之所急，和所有用户同呼吸、共命运，共渡难关，一路同行。